Vnitřní řád Oblastní pedagogicko-psychologické poradny Vyškov, příspěvkové organizace
Vydán dne 23. 10. 2026, účinnost od 2. 11. 2026

Na základě § 30 zákona č. 561/2004 Sb. (školský zákon) ředitel školského zařízení vydává vnitřní řád, který upravuje podrobnosti k výkonu práv a povinností klientů a jejich zákonných zástupců, provoz a vnitřní režim školského zařízení a podmínky zajištění bezpečnosti a ochrany klientů.

Čl. 1 – Práva klientů

1. Klient má právo na poskytnutí poradenské služby.
2. Klient, v případě nezletilého klienta jeho zákonný zástupce, je předem informován o povaze, rozsahu, trvání, cílech a postupech nabízených poradenských služeb, o všech předvídatelných rizicích a nevýhodách, které mohou vyplynout z poskytované poradenské služby, prospěchu, který je možné očekávat, i o možných následcích toho, když poradenská služba nebude poskytnuta.
3. Poradenské služby jsou poskytovány za předpokladu aktivní spoluúčasti klienta a jsou poskytovány se souhlasem žáka, v případě nezletilého žáka se souhlasem jeho zákonného zástupce. Souhlasu podle tohoto odstavce není třeba v případech stanovených zvláštními právními předpisy.
4. Osobní údaje nebo informace o klientovi jsou chráněny dle zvláštního předpisu. Sdělení o klientovi dalším osobám je uskutečněno pouze s písemným souhlasem klienta nebo jeho zákonného zástupce. Správce je povinen předem subjekt údajů o jeho právech poučit. Souhlas je třeba dát v písemné formě a musí z něho být patrné, v jakém rozsahu je poskytován, komu a k jakému účelu, na jaké období a kdo jej poskytuje. Souhlas může být kdykoliv odvolán.
5. Zaměstnanci poradny a další osoby, které přicházejí do styku s osobními údaji, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení zaměstnání nebo příslušných prací. Povinnost zachovávat mlčenlivost se nevztahuje na informační povinnost podle zvláštních zákonů.
6. Ředitel organizace odpovídá za použité postupy, metody a odborné kompetence pracovníků, kteří poradenské služby poskytují. Je povinen prošetřit stížnost klienta nebo jeho zákonného zástupce na poskytnutou poradenskou službu a o výsledku klienta informovat. Klient nebo jeho zákonný zástupce může do 30 dnů ode dne, kdy obdržel zprávu nebo doporučení poradny, požádat o jejich revizi revizní pracoviště Národního pedagogického institutu České republiky (§ 16b školského zákona). Může se také obrátit na Českou školní inspekci (§ 174 odst. 6 školského zákona).

Čl. 2 – Povinnosti klientů

1. Klienti jsou povinni dodržovat termín sjednané poradenské služby.
2. Udržovat čistotu ve všech prostorách organizace a chovat se tak, aby neohrozili zdraví svoje ani jiných osob.
3. Sdělovat nebo aktualizovat svoje kontaktní údaje pro účely součinnosti při poskytování služby.
4. Dbát organizačních a bezpečnostních pokynů zaměstnanců poradny.
5. Pravdivě informovat odborného pracovníka o skutečnostech souvisejících s řešením případu, poskytnout informace o termínech předešlých poradenských služeb v jiném zařízení, o výsledcích odborných vyšetření, o aktuálním zdravotním stavu klienta.
6. Zdržet se jakékoliv manipulace se zařízením organizace bez souhlasu zaměstnance organizace.
7. Při horečnatých nebo infekčních onemocněních klienta nebo zákonného zástupce předem informovat o této skutečnosti pracovníka poradny a poradenskou službu nepodstoupit.
8. Dodržovat předem dohodnutá pravidla poskytnutí služby.

Čl. 3 – Pravidla vzájemných vztahů mezi klienty a zaměstnanci organizace

Vztahy musí vycházet ze zásady vzájemné úcty, respektu, názorové snášenlivosti, solidarity a důstojnosti všech účastníků vzdělávání a řídí se § 2 odst. 1 školského zákona v platném znění.

Čl. 4 – Provozní podmínky poskytování poradenských služeb

1. Zaměstnanci poradny poskytují odborné služby na základě platných předpisů a v souladu s interními Standardy odborné činnosti poradny.
2. Standardní poradenské služby jsou poskytovány zdarma, pokud o ně požádá dítě, žák, student, jejich zákonný zástupce, škola nebo školské zařízení. Za úplatu na žádost osob, které nejsou uvedeny ve větě první.
3. O poradenské služby mohou žádat zájemci elektronickou nebo listovní poštou, osobně nebo telefonicky.
4. Poradenské služby jsou poskytovány v prostorách umožňujících důvěrnost jednání pracovníků s klienty, odpovídajících obecně platným hygienickým normám. Prostory jsou vybaveny standardními pomůckami pro poskytování poradenských služeb včetně osobního počítače.
5. Poradenské služby jsou poskytovány zaměstnanci poradny v provozní době od 7:30 do 16:00 hodin v pracovní dny. V tuto dobu jsou zajištěny i administrativní výkony a telefonní služba.
6. Podle charakteru služby si zaměstnanci poradny zvou klienty (zákonné zástupce) na určitou denní dobu. Diagnostická vyšetření probíhají zpravidla v dopoledních hodinách, intervenční činnosti v hodinách odpoledních.
7. Po dobu hlavních a vedlejších školních prázdnin je provoz poradny zpravidla omezen na příjem žádostí a administrativní služby. Zaměstnanci čerpají studijní volno nebo řádnou dovolenou, v krizových případech je zajištěna zastupitelnost odborných pracovníků.

Čl. 5 – Podmínky zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví klientů

1. Návštěva nezletilého klienta do poradenského zařízení probíhá v doprovodu jeho zákonného zástupce.
2. Vstup do budovy je uzavřen. Návštěvy ohlašují svůj příchod na zvonek PORADNA nebo na zvonky jednotlivých zaměstnanců. Odborní zaměstnanci usměrňují pohyb pozvaných klientů a jejich zákonných zástupců po poradně. Reagují na pohyb nepozvaných klientů oznámením sociální pracovnici.
3. Bezprostředně po příchodu je klient povinen oznámit svoji návštěvu do přijímací kanceláře.
4. Při čekání na odborné vyšetření a konzultace klient nebo jeho doprovod setrvává na místech k tomu vyhrazených. Rodiče odpovídají za škody, které by vznikly chováním jejich dětí při čekání na odborné vyšetření.
5. Provozní řád čekárny pro návštěvy je dostupný v čekárně.
6. V prostorách poradny je zakázáno kouření, požívání alkoholických nápojů a dalších návykových látek.
7. Při odchodu do pracovny odborného pracovníka si zákonný zástupce bere veškeré své osobní věci s sebou.
8. Za bezpečnost dětí odpovídá rodič, zákonný zástupce nebo zletilá osoba, která klienta doprovází. V případě, že dítě zůstane v prostorách poradny bez zákonného zástupce a vyžaduje-li přítomnost dospělé osoby, požádá jeho zákonný zástupce o dohled pedagogického pracovníka, který mu poskytuje službu.
9. Při individuálním vyšetření, kterého se přímo v pracovně nezúčastňují zákonní zástupci, odpovídá za zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví dítěte příslušný zaměstnanec poradny.
10. Klientům není povoleno manipulovat s inventářem či ho přenášet. Pokud jsou v prostorách umístěny elektrické přístroje, nesmí s nimi klient manipulovat.
11. Jakékoli poškození věcí či zařizovacích předmětů je klient nebo jeho doprovod povinen hlásit v přijímací kanceláři.
12. Jakékoli poškození zdraví nebo úraz je klient nebo jeho doprovod povinen hlásit v přijímací kanceláři, kde jsou k dispozici prostředky pro poskytnutí první pomoci.
13. Po ukončení vyšetření či jiné činnosti je klient povinen opustit prostory.
14. V případě vzniku požáru jsou v prostorách poradny umístěny věcné prostředky požární ochrany. Vznik požáru se hlásí v kanceláři poradny, postupuje se dle Požární poplachové směrnice.

Čl. 6 – Dohled nad klienty

1. Dohled k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví dětí ve školském zařízení při poskytování školských služeb určuje ředitel poradny nebo vedoucí pracoviště.
2. Pedagogický pracovník odpovídá za dohled nad klientem v průběhu jím poskytované poradenské služby.
3. V případě, že pedagogický pracovník poskytuje služby zákonnému zástupci a jeho dítě zůstane v prostorách poradny bez dohledu rodiče, zajistí dohled nad dítětem řádně poučený nepedagogický pracovník (jiný pedagogický pracovník), pokud o to zákonný zástupce požádá.

Čl. 7 – Závěrečná ustanovení

Vnitřní řád zveřejňuje ředitel způsobem umožňujícím dálkový přístup (na webových stránkách poradny) a na přístupném místě ve školském zařízení pro klienty a zákonné zástupce nezletilých klientů.

Tento předpis je závazný pro zaměstnance, klienty a zákonné zástupce nezletilých klientů.

S datem účinnosti 2. 11. 2026 se zrušuje Vnitřní řád ze dne 7. 3. 2025.

Mgr. Jiljí Špičák, ředitel

Příloha 005/1 – Provozní řád čekárny

V souladu s § 101 zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, v platném znění, stanovuji základní podmínky pobytu a pohybu v prostorách poradny.

1. Bezprostředně po příchodu je klient povinen oznámit svoji návštěvu do přijímací kanceláře.
2. Při čekání na odborné vyšetření a konzultace klient nebo jeho doprovod setrvává na místech k tomu vyhrazených. Rodiče odpovídají za škody, které by vznikly chováním jejich dětí při čekání na odborné vyšetření.
3. V prostorách poradny je zakázáno kouření, požívání alkoholických nápojů a dalších návykových látek.
4. Za bezpečnost dětí odpovídá rodič, zákonný zástupce nebo zletilá osoba, která klienta doprovází. V případě, že dítě zůstane v prostorách poradny bez zákonného zástupce a vyžaduje přítomnost dospělé osoby, požádá jeho zákonný zástupce o zajištění dohledu pedagogického pracovníka.
5. Při odchodu do pracovny odborného pracovníka si zákonný zástupce bere veškeré své osobní věci s sebou.
6. Při skupinových akcích dětí i rodičů odpovídá za bezpečnost dítěte, žáka, studenta jeho rodič, zákonný zástupce nebo zletilá osoba, která jej doprovází.
7. Při individuálním vyšetření, kterého se přímo v pracovně nezúčastňují zákonní zástupci, odpovídá za zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví dítěte příslušný zaměstnanec poradny.
8. Klientům není povoleno manipulovat s inventářem či ho přenášet. Pokud jsou v prostorách umístěny elektrické přístroje, nesmí s nimi klient manipulovat.
9. Jakékoli poškození věcí či zařizovacích předmětů je klient nebo jeho doprovod povinen hlásit v přijímací kanceláři.
10. Jakékoli poškození zdraví nebo úraz je klient nebo jeho doprovod povinen hlásit v přijímací kanceláři, kde jsou k dispozici prostředky pro poskytnutí první pomoci.
11. Po ukončení vyšetření či jiné činnosti je klient povinen opustit prostory.
12. V případě vzniku požáru jsou v prostorách poradny umístěny věcné prostředky požární ochrany. Vznik požáru se hlásí v kanceláři poradny, postupuje se dle Požární poplachové směrnice.

Mgr. Jiljí Špičák, ředitel